地震後遺症! ISP公司雜役超忙的一天。

今日忙到七彩!

昨日地震後遺症終於出現了!有上網習慣,有看電視,報紙甚至去自己ISP公司的網頁都大概知道發生了什麼事,受昨晚的地震影響,由香港至海外的海底光纖電纜「龍脈」給斷掉經脈!其實不是上不到,就當繁忙時間排隊要「等」。

小的在某ISP公司工作,全晚有關「上不到網」的查詢多到飛起,從來沒有試過如此忙過,堪稱小型災難!十個查詢九個都和以上有關,幸好,感謝不少客戶體恤這個情況,解釋過後都安然無事,當然有些要花多一點時間解釋吧,不過都要說聲謝謝!。

現在未算盡斷經脈,還可以迂迴地經其他地方再到所需網頁,但時間一長,CHECK DNS CHECK不到便會容易顯示TIME OUT,而流量擠在一條線也使後備線路超出負荷,於是本港部分互聯網用戶上網時,無法瀏覽部分海外網站,最受影響地區,包括重災區台灣,還有日本,南韓,東南亞地區,還有北美洲-美國。

美國是現時最大的伺服器和網站供應商,一大票如GOOGLE,HOTMAIL,EBAY,YAHOO等網站也因為伺服器「未必」在香港而「未必」上到,即是上到,也因為DNS認証過時或網絡CONGESTION而「慢到噴泡」。

全日最常見的查詢是說「上不到網」。其實有不少人以為「上網=看到網頁」,看不到網頁,便以為上不到網,上網正常情序是要先經過LOGIN,LOGIN到便算「初步」上到網,看網頁只是上網其中一項活動。而經過詳細一問,不難發現,有不少CASE都是可以成功LOGIN,甚至收到電郵,他們發現有問題都有幾個共通點:

1) 把電腦SET自動LOGIN,平時只用CLICK IE,而頁首設定又是YAHOO等外國網站。
2) 平時只會看外國網站,如CNN,GOOGLE等。
3) 收不到電郵,原來電郵是指那些HOTMAIL,GMAIL,等不是香港公司的電郵服務。
4) 以為網站以.HK,什麼HKXXX為名的網站就等於香港網站。

以上的解決方法較為簡單,其實可以先上一上,或http://www.netvigator.com,或http://www.i-cable.com等香港網站試一試,看到的話,証明條「線」是WORK的,問題很大程度是條線去不到外國而己,各位可以先試試,如果都不行才打上那些公司再問,因為現在即是打上HOTLINE,你預了打上任何一間公司也要等20分鐘以上,即使接通了,解答也只有這個答案,實在無謂浪費自己的時間。

至於幾時可以修復,SORRY,真是講不實。電訊局說五日,但我悲觀地認為即使政府介入我都懷疑未必得。

技術性上PHYSICAL DAMAGE最麻煩,SERVER DOWN可以RESET,但條線爛掉便要換線,現在壞BACKBONE,不像屋企中USB PLUG AND PLAY咁簡單,首先要維修不止一條BACKBONE係幾條,而且重要鋪在海底,又要成公里咁長的CABLE,要先清理後鋪設,唔係一日半日搞掂,只是出海到目的地,都未必係一日去到。

而重新接駁之前還要CHECK一下有沒有地震的可能,確保維修人員安全才去維修,預備好以上資料,鋪線又唔係幾日便可以完成,還要重新「灌料」駁通重置SERVER,如果要SET埋 DNS等又要等多24小時,快的都講緊要2007年一月,慢的嘛...(千祈唔好!),總之是超花時間的工作,唔係一時三刻可以攪掂。

這幾日的緩慢情況和用56k差不多,總之不能想像啦,各位。

     

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